1. Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi không hoàn tiền dịch vụ sau khi khách hàng đã thanh toán mua dịch vụ /gói dịch vụ, trừ trường hợp lỗi phát sinh từ phía chúng tôi trong quá trình thực hiện giao dịch.

2. Chính sách đổi trả

Quý khách được quyền đổi dịch vụ với giá trị tương đương. Nếu cao hơn thì đóng thêm khoản phí chênh lệch.

Đối với dịch vụ mua theo gói

• Số tiền còn lại của gói quy đổi được tính như sau:
  • Số tiền khách đã chi trả mua gói dịch vụ - số tiền dịch vụ đã sử dụng trong gói.
  • Trong đó: Số tiền sử dụng dịch vụ sẽ được tính theo: giá trị dịch vụ chưa áp dụng giảm x số lần đã sử dụng dịch vụ.
  • Số tiền còn lại sẽ được sử dụng để mua các dịch vụ tương đương. Nếu cao hơn thì đóng thêm khoản phí chênh lệch.
  • Như đã nêu ở điều 1, chúng tôi không chấp nhận hủy dịch vụ sau khi đã đóng tiền sử dụng.

Đổi trả dịch vụ:

- Đối với dịch vụ lẻ áp dụng đổi ngay ngay trước khi sử dụng dịch vụ

- Đối với dịch vụ mua gói

●     Trong trường hợp quá 3 tháng, chúng tôi xin phép từ chối hỗ trợ bạn trong việc đổi dịch vụ bạn đã mua.

●     Cách thức gửi phản hồi: Bạn gửi yêu cầu đổi dịch vụ cho Spa đến qua email: tigonmassa@gmail.com, trong email phiền bạn đính kèm hình chụp dịch vụ bạn nhận được để Spa có căn cứ hỗ trợ bạn đổi – trả.

●     Thời gian phản hồi: Trong vòng 24h kể từ lúc nhận email của bạn,chúng tôi sẽ liên hệ lại theo số điện thoại bạn đã đăng kí trong việc đổi dịch vụ

3. Chính sách bảo hành

• Chúng tôi không có chính sách bảo hành.