CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG TẠI TIGON MASSA

1. Mục đích thu thập thông tin khách hàng:

- Để làm báo giá dịch vụ cho khách hàng.

- Để làm phiếu dịch vụ cho khách hàng.

- Để lập hóa đơn thanh toán cho khách hàng.

- Để ghi nhận thông tin khách hàng trong quá trình cung cấp dịch vụ.

- Để thông báo về các chương trình khuyến mãi và dịch vụ mới.

2. Những thông tin thu thập từ khách hàng:

- Tên khách hàng (nếu là cá nhân) hoặc tên công ty, tổ chức (nếu là doanh nghiệp).

- Đánh giá dịch vụ của khách hàng.

- Số điện thoại liên hệ của khách hàng.

- Email của khách hàng.

3. Hình thức thu thập thông tin:

- Nhận thông tin khách hàng khi gặp trực tiếp tại địa điểm kinh doanh của Tigon Massa.

- Nhận thông tin qua tin nhắn khi khách hàng gọi điện đến hotline của chúng tôi.

- Nhận thông tin qua email mà khách hàng gửi vào địa chỉ email của công ty.

4. Phạm vi sử dụng thông tin khách hàng:

- Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin khách hàng cho những mục đích chính đáng và đã được sự đồng ý của khách hàng. 

- Chúng tôi tuyệt đối không cung cấp thông tin cho bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của khách hàng.

- Chúng tôi có thể cung cấp thông tin khách hàng trong một số trường hợp sau:

• Được sự cho phép của khách hàng.
• Theo yêu cầu của các tổ chức, cơ quan, chính phủ khi xác nhận rằng việc cung cấp thông tin là hợp pháp và không vi phạm pháp luật Việt Nam.

5. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó:

Chỉ những cá nhân, bộ phận có liên quan đến quá trình cung cấp dịch vụ và xử lý các yêu cầu từ khách hàng mới có quyền tiếp cận thông tin này, bao gồm:

• Bộ phận tư vấn dịch vụ.
• Bộ phận kế toán.
• Bộ phận chăm sóc khách hàng.
• Các tổ chức, cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật.

6. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:

- TigonMassa

- Địa chỉ: 528 Đường 2/9, Q. Hải Châu, Đà Nẵng

- Điện thoại: +84906561234

- Email:tigonmassa@gmail.com

7. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Tigon Massa thông qua các kênh sau để yêu cầu truy cập hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân:

- Địa chỉ: 528 Đường 2/9, Q. Hải Châu, Đà Nẵng

- Điện thoại: +84906561234

- Email: tigonmassa@gmail.com

Chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân trong vòng 24-48 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc sử dụng sai thông tin cá nhân:

Nếu khách hàng phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt phạm vi đã thông báo, vui lòng liên hệ với Tigon Massa qua các kênh sau để khiếu nại:

- Địa chỉ: 528 Đường 2/9, Q. Hải Châu, Đà Nẵng

- Điện thoại: +84906561234

- Email: tigonmassa@gmail.com

Chúng tôi cam kết sẽ tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng trong vòng 7 ngày làm việc. Nếu không giải quyết được vấn đề thỏa đáng, khách hàng có thể yêu cầu cơ quan có thẩm quyền can thiệp theo quy định của pháp luật.

9. Thời gian lưu trữ thông tin khách hàng:

- Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi các hợp đồng dịch vụ chấm dứt. Thông thường, thời gian lưu trữ sẽ dao động từ 06-12 tháng 

10. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng:

- Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng, không cung cấp thông tin nếu điều đó gây bất lợi cho khách hàng.

- Chúng tôi không cung cấp thông tin cho các cơ quan, tổ chức khi xác nhận rằng việc cung cấp thông tin đó không hợp pháp theo pháp luật của nhà nước Việt Nam.

Chúng tôi luôn coi trọng quyền lợi và sự riêng tư của khách hàng. Tại Tigon Massa, chúng tôi cam kết mang lại trải nghiệm dịch vụ tốt nhất, giúp khách hàng thư giãn và tái tạo năng lượng.

Tigon Massa - From Tigon Massa with love